Coleção: FAQ

1. Pergunta: Quais são os prazos de entrega para os produtos?

• Resposta: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o país de origem do produto. Para entregas no Brasil, o prazo é de 3 a 7 dias úteis; nos EUA e Reino Unido, de 9 a 14 dias úteis; na Espanha, de 10 a 15 dias úteis; e na China, também de 10 a 15 dias úteis, todos dependendo do estado de destino.

2. Pergunta: Como faço para rastrear meu pedido?

• Resposta: Após a confirmação do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você pode acompanhar o status da entrega no nosso site ou no site da transportadora.

3. Pergunta: E se meu produto chegar com defeito?

• Resposta: Se seu produto chegar com defeito, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento. Você poderá optar pela substituição do produto ou pelo reembolso total dentro do prazo de garantia. Para substituição do produto, o prazo máximo é de 45 dias úteis.

4. Pergunta: O que devo fazer se meu pedido atrasar?

• Resposta: Caso seu pedido atrase, entre em contato conosco para que possamos verificar o status com a transportadora. Faremos o máximo para resolver qualquer problema o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.

5. Pergunta: Como funciona a política de devolução?

• Resposta: Oferecemos um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a devolução, seja por defeito ou desistência. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.

6. Pergunta: Posso cancelar meu pedido após a compra?

• Resposta: Sim, você pode cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar a chegada e seguir nossa política de devolução.

7. Pergunta: Oferecem garantia para os produtos?

• Resposta: Sim, todos os nossos produtos possuem garantia. O período de garantia varia de acordo com o tipo de produto e é especificado na descrição de cada item.