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Política da Garantia de 12 Meses

Garantia de 12 Meses 

A SnugFly Brasil oferece uma garantia de 12 meses em todos os seus produtos, assegurando cobertura contra defeitos de fabricação. Esta garantia é válida a partir da data de compra e aplica-se exclusivamente a defeitos relacionados ao processo de fabricação do produto.

 

Condições da Garantia:

  • A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
  • A garantia não se aplica a danos causados por mau uso, como sujeira, contato com tinta, isolamentos danificados, rasgos propositais, ou desgaste natural decorrente do uso frequente do produto.
  • Problemas decorrentes de acidentes, tratamento inadequado ou negligência também estão excluídos da cobertura.
  • O certificado de garantia é vinculado ao CPF do comprador e é intransferível.

 

Processo de Acionamento da Garantia:

  1. Contato Inicial: Para acionar a garantia, envie um e-mail para suporte@snugfly.com.br com o título “Garantia 12 Meses” descrevendo o problema encontrado no produto.
  2. Resposta do Suporte: Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 48 horas para iniciar o processo de garantia.
  3. Análise Técnica: O produto será submetido a uma análise técnica que pode levar até 10 dias úteis. Esta etapa é crucial para verificar a presença de defeitos de fabricação.
  4. Resolução: Caso seja confirmado um defeito técnico, um novo SnugFly será enviado ao cliente em até 5 dias úteis após a conclusão da avaliação técnica.


Observações Importantes:

  • É fundamental que o produto seja enviado para análise com a nota fiscal de compra.
  • Custos de envio para a análise são de responsabilidade do cliente, mas serão reembolsados caso o defeito de fabricação seja confirmado.
  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à reparação ou substituição das partes viciadas sem custo, incluindo os vícios ocultos.


A garantia SnugFly Brasil é um compromisso nosso com sua total satisfação e tranquilidade. Conte sempre com a SnugFly para uma experiência de compra segura e produtos de alta qualidade, assegurados pelos seus direitos como consumidor.